我們常常會遇到這樣的問題，在有客戶詢盤時客戶只知道他要用這個包裝盒去干嘛，但是對這個包裝盒的一些基本的東西都是不知道的，客戶只是看到一個漂亮的包裝盒就說我也想要一個跟這個一樣的包裝盒。殊不知遇到這樣的問題使我們的業務員十分的為難，不知該如何才能真正了解客戶的需求。

客戶不明確需求我們很難給出解決的方案。別說設計了，拿簡單的包裝盒印刷工藝來說，有的連簡單的工藝知識都是不知道的，一般只是看到一些非常漂亮的包裝盒，所以想要一個跟這個差不多的。這樣的話帶來的一個問題是：客戶會覺得我們的價格會太高了。因為不同的工藝所要的價格也是不同的，高端的工藝價格也會偏高，所以客戶需要對印刷工藝有簡單的了解，才不會造成一些不必要的誤會，造成合作上的不愉快。

客戶對簡單的設計知識也應該有一點簡單的了解，有的客戶是沒有文件的，一些設計的事情都是需要我們包裝盒印刷廠家來完成。我們知道設計是由我們公司中專業的設計師來進行完成的，設計也是需要收取費用的，但是一些客戶表示不理解，說我們選擇你們家給我們進行包裝盒的印刷，你們幫忙設計不是應該的嗎？如果您這樣認為的話就大錯特錯啦，我們每一項工作都是有專業的人員來完成的，我們的成本也是很高，所以這部分的設計費我們是要另外收取的。

我們希望客戶能給我們提供更多的關于商品的信息，我們好為商品量身定做出適合商品的包裝盒，做到包裝盒定制；在要求我們這邊設計包裝盒時，我們更希望客戶能提供一個事物產品和關于產品的一些介紹說明書，特別是商品在運輸和使用過程中要注意的事項；因為我們的包裝盒的目的是為了對產品更好的保護，而一些如何將包裝盒做得美觀，符合產品的風格，增加產品的附加價值方面的事交給我們的專業包裝盒設計師即可。

所以說客戶對包裝盒印刷方面知識的了解程度直接影響到包裝盒從設計—生產—出廠整個環節的時間和效率。時間成本是非常昂貴的，時間等同于金錢，包裝的速度決定你占據市場的速度。

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